Cara Menciptakan Perbedaan Yang Unik Untuk Bersaing Dengan Pebisnis Lain

Salah satu kunci sukses dalam bisnis online adalah bagaimana caranya membedakan bisnis yang Anda miliki dengan bisnis lain yang sudah ada sebelumnya. Karena bisa jadi produk yang Anda jual baik itu barang maupun jasa adalah produk yang serupa dengan yang ditekuni oleh pengusaha lain. Terlebih jika Anda adalah seorang reseller atau dropshipper di mana tentunya ada penjual lain yang menjual barang yang sama dengan Anda.

Lalu bagaimana caranya meyakinkan orang untuk beli produknya di Anda saja?

Persempeit target konsumen Anda
Target konsumen bisnis online yang terlalu luas memang bisa meningkatkan potensi pendapatan yang lebih banyak. Namun di saat yang bersamaan target konsumen yang jadi titik fokus Anda juga merupakan target konsumen pengusaha lain. Maka dari itu menyempitkan ruang lingkup target konsumen bisa jadi membuat perhatian Anda lebih terfokus pada konsumen yang lebih spesifik.

Menjadikan bisnis Anda adalah brand yang menyediakan produk untuk kebutuhan konsumen yang lebih spesifik. Misalnya produk yang Anda jual adalah pakaian wanita dengan target konsumen wanita dewasa secara umum. Sempitkan hingga menjadi pakaian wanita untuk usia 20 tahunan yang membutuhkan dress untuk acara pesta. Dengan demikian strategi marketingnya pun bisa lebih spesifik dan lebih fokus karena ruang lingkup yang lebih terbatas.

Tingkatkan pelayanan terhadap konsumen
Anda mungkin pernah mengalaminya sendiri, belanja di tempat yang pelayanan konsumennya nyaman, ramah, dengan sikap yang profesinal dibandingkan dengan pelayanan yang seadanya, dan tidak bisa membantu menyelesaikan masalah yang dialami oleh konsumen.

Menurut Anda mana yang akan lebih disukai oleh konsumen? Dalam bisnis online, pelayanan terhadap konsumen adalah faktor yang sangat penting. CS yang mudah untuk dihubungi, melayani segala pertanyaan dengan sopan dan profesional, bisa memberikan solusi yang memuaskan, dan kualitas pelayanan konsumen terbaik lainnya.

Memperbaiki ketidakpuasan konsumen
Sebagai bagian dari pelayanan konsumen yang lebih baik, salah satu yang bisa Anda lakukan adalah dengan mengatasi masalah umum yang biasanya dikeluhkan konsumen Anda. Dengan memperbaiki lubang-lubang dalam pelayanan konsumen tentunya konsumen akan merasa lebih nyaman dan aman melakukan transaksi dengan bisnis online Anda.

Misalnya banyak yang mengeluhkan kemasan produk yang dikirim mengalami cacat, mungkin sudah saatnya untuk ganti jasa kurir. Atau banyak konsumen yang kehilangan poin hadiah setelah belanja di toko online Anda, bisa jadi ada masalah pada sistem yang harus segera diperbaiki.

Tambahkan nilai lebih pada produk atau layanan Anda
Barang yang dijual boleh jadi sama, namun bagaimana Anda menyampaikannya kepada konsumen yang bisa menjadi bidang kreativitas Anda. Misalnya dengan mengemas produk dengan packaging yang lebih menarik tidak sekedar dibungkus plastik atau menggunakan bubble wrap.

Anda juga bisa sesekali membagikan voucher potongan harga atau reward lainnya untuk para konsumen sehingga makin banyak jumlah transaksi yang masuk ke bisnis online Anda, bisa juga membagikan produk digital yang tidak bisa ditolak misalnya apabila Anda menjual makeup bisa membagikan ebook tips dan tutorial kosmetik gratis untuk 100 pembeli pertama, dan sebagainya.

Buat orang lain tahu Anda lah yang terbaik
Yang membedakan bisnis online Anda dengan pengusaha lain tentu saja adalah kemampuan Anda di bidang bisnis tersebut. Buat kemampuan diri Anda sebagai pengusaha online dikenal banyak orang dengan konsisten menampilkan diri Anda ke publik misalnya dengan konten-konten digital maupun non-digital, terus melakukan komunikasi dengan konsumen melalui email atau media sosial, sehingga ketika seseorang menyebut brand A maka nama Anda adalah nama pertama yang muncul di benak orang lain.

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *